Dostawa i zwroty

Dostawa i zwroty

Dostawa

Produkty sprzedawane są wyłącznie Klientom, których adres dostawy znajduje się w krajach wskazanych w rozwijanym menu na stronie głównej. Produkty dostarczane są za pośrednictwem przewoźników krajowych i międzynarodowych 

Zamówienie może być powiązane tylko z jednym adresem pocztowym. Aby wysłać kilka Produktów na kilka adresów, Klient musi złożyć osobne zamówienie na każdy z adresów.

Dostawa następuje w orientacyjnym terminie wskazanym poniżej (wyrażonym w dniach roboczych):

- Europa: 1 do 4 dni

- Ameryka: 1 do 3 dni

- Azja: 2 do 4 dni

- Oceania: 2 do 4 dni 

Na terenach trudno dostępnych mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia do 3 dni

Oprócz tego czasu dostawy, czas przygotowania zamówienia wynosi 1 dzień roboczy

Klient może w każdej chwili śledzić swoje zamówienie na podstawie wiadomości e-mail otrzymanej w chwili wysłania zamówienia lub w przypadku trudności poprzez wysłanie wiadomości e-mail na service@le-domaine.com.

Opóźnienie w dostawie przekraczające termin dostawy i nie spowodowane działaniem siły wyższej, może skutkować anulowaniem sprzedaży z inicjatywy Klienta poprzez przesłanie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Zgodnie z artykułem L216-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, sprzedaż zostanie uznana za anulowaną po otrzymaniu przez Le Domaine pisma Klienta informującego go o decyzji o anulowaniu sprzedaży, jeśli w międzyczasie dostawa nie miała miejsca. W przypadku rezygnacji Le Domaine zwróci Klientowi wpłacone kwoty w możliwie najkrótszym terminie, najpóźniej w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania listu poleconego za potwierdzeniem odbioru.

W przypadku zwrotu przesyłki z winy Klienta (np. zły adres), Klient będzie zobowiązany pokryć koszty z tym związane (koszty magazynowania i/lub ponownej wysyłki).

Odbiór: Jeżeli przesyłka dostarczona przez przewoźnika jest w złym stanie i brakuje Produktów, zaleca się Klientowi odmowę przyjęcia przesyłki i wyrażenie zastrzeżeń na dowodzie dostawy, w celu skorzystania z gwarancji oferowanej przez przewoźnika. Klient musi jak najszybciej poinformować Le Domaine na piśmie, aby Le Domaine mogła zbadać sprawę u przewoźnika. Zwraca się uwagę Klienta na fakt, że otrzymanie przesyłki bez zastrzeżeń wygasa jakiekolwiek postępowanie przeciwko przewoźnikowi z tytułu uszkodzenia lub utraty, jeżeli w ciągu trzech dni od dnia otrzymania przesyłki, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, uszkodzenie lub zaginięcie nie zostało zgłoszone listem poleconym. . 

Wycofanie i zwrot

Zgodnie z postanowieniami artykułu L 221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego, Klient ma 14 (czternaście) dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy i zwrot na własny koszt Produktów, które zakupił. / zamówiła z jakiegokolwiek powodu. Termin ten biegnie od dnia otrzymania Produktów przez Klienta, czego dowodem jest datowany dowód dostawy. Odstąpienia można dokonać, wysyłając wniosek do Le Domaine na zwykłym papierze lub korzystając ze standardowego formularza odstąpienia dołączonego do niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży.

Klient proszony jest o zwrot Produktów w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, załączając dowód dostawy i/lub formularz zamówienia potwierdzający, że Produkty zostały zakupione za pośrednictwem Strony internetowej oraz, w idealnym przypadku, list wyjaśniający przyczynę odmowy (opcjonalnie, wyłącznie ze względu na identyfikowalność).

Produkt(y) należy zwrócić do Le Domaine na następujący adres w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym Klient skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy. Koszty i ryzyko związane ze zwrotem Produktów ponosi Klient:

Domena

U kapitana logistyki

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Po otrzymaniu i weryfikacji Produktów, Le Domaine zwróci Klientowi kwotę zwróconych Produktów w terminie maksymalnie 14 (czternastu) dni od otrzymania Produktów (lub dowodu wysyłki Produktów przez Klienta), poprzez takim samym sposobem płatności, jaki został użyty przez Klienta przy zakupie Produktów, chyba że uzgodniono inaczej, lub według wyboru Klienta wymiana Produktów lub nota kredytowa odpowiadająca kwocie zwróconych Produktów.

W przypadku utraty wartości Produktów wynikającej z obsługi innej niż konieczna do stwierdzenia charakteru i cech Produktów, Le Domaine może zażądać od Klienta zapłaty odszkodowania odpowiadającego tej amortyzacji.

Zwraca się uwagę Klienta na fakt, że zgodnie z art. L221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego nie może on skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Produkty zostały otwarte po dostarczeniu i nie mogą zostać zwrócone ze względu na higieny i ochrony zdrowia.