Zasady i Warunki

Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS)

Artykuł 1 – definicje

Poniższe określenia użyte w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży, zarówno w liczbie mnogiej, jak i pojedynczej, mają następujące znaczenie

Klient: każda pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca zdolność do zawierania umów i posiadająca status konsumenta w rozumieniu artykułu wstępnego Kodeksu konsumenckiego, która zamawia w Serwisie Produkty w celach niezawodowych na warunkach określonych poniżej.

Ogólne Warunki Sprzedaży lub OWS: niniejsze ogólne warunki obowiązujące pomiędzy Le Domaine Skincare a Klientem, które Klient oświadcza, że ​​akceptuje przy zamawianiu Produktów i które regulują korzystanie z Serwisu i sprzedaż Produktów .

Le Domaine Skincare: spółka Le Domaine , spółka z ograniczoną odpowiedzialnością o kapitale zakładowym 5.0000 euro, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Awinionie pod unikalnym numerem identyfikacyjnym 902 293 505 00019, z siedzibą pod adresem 2321 Route de Jonquières , reprezentowana przez jej Prezesa Marca Perrina, Wewnątrzwspólnotowy numer VAT FR 79 902 293 505, która zaprojektowała i obsługuje Stronę Internetową, za pośrednictwem której oferuje i sprzedaje Produkty Klientom

Produkt: każdy produkt oferowany do sprzedaży przez Le Domaine w Serwisie, w szczególności produkty kosmetyczne.

Strona internetowa: infrastruktura dostępna pod adresem www.le-domaine.com, którego właścicielem i operatorem jest Le Domaine . Witryna jest hostowana przez Shopify Corporation 150 Elgin Streetn 8th Floor, OTTAWA, ON K2P 1L4 KANADA

Artykuł 2 - Cel i zastosowanie Ogólnych Warunków Sprzedaży

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają prawa i obowiązki Le Domaine Skincare i Klienta związane ze sprzedażą Produktów, które Klient akceptuje poprzez zamówienie Produktów na Stronie Internetowej. 

Bezwarunkowa akceptacja niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży polega na zaznaczeniu przez Klienta odpowiedniego pola. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży są stale dostępne w Serwisie, w formacie komputerowym umożliwiającym ich wydrukowanie i/lub pobranie, tak aby Klient mógł je odtworzyć lub zapisać.

Domena zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży. Obowiązującymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży będą warunki obowiązujące i zaakceptowane przez Klienta w chwili składania zamówienia. 

Artykuł 3 - Zamawianie produktów w serwisie le-domaine.com

Produkty oferowane w Serwisie przeznaczone są wyłącznie do sprzedaży osobom fizycznym. Firmy, stowarzyszenia i wszystkie inne organizacje nastawione na zysk lub non-profit muszą skontaktować się Le Domaine pod następującym adresem: sales@le-domaine.com  

Założenie konta: złożenie zamówienia oznacza utworzenie przez Klienta konta, w każdej chwili poprzez kliknięcie w „Połączenie” i utworzenie konta lub najpóźniej w trakcie składania zamówienia.

Klient musi wypełnić formularz, podając żądane informacje. Dane osobowe przekazane przez Klienta będą traktowane zgodnie z polityką prywatności.  

Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych informacji. Podanie przez Klienta nieprawdziwych informacji, uniemożliwiających Le Domaine wykonanie swoich obowiązków, w szczególności dostawę Produktów, nie pociąga za sobą odpowiedzialności Le Domaine za ten fakt. 

Konto będzie dostępne dzięki identyfikatorom połączenia (adres e-mail i hasło) wybranym przez Klienta w momencie rejestracji. Klient przyjmuje do wiadomości, że jego login i hasło mają charakter ściśle osobisty i poufny. W związku z tym nie będzie ich udostępniał ani udostępniał osobom trzecim. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się Klientowi wybranie silnego hasła, zgodnego z obowiązującymi normami (8 znaków, duże i małe litery, cyfry oraz znaki specjalne). W przypadku podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania danych logowania Klient ma obowiązek natychmiast poinformować Le Domaine .

Konto klienta pozwala Klientowi zarządzać swoimi danymi i adresami, historią zamówień, notami kredytowymi i ewentualnymi kuponami rabatowymi, listami życzeń, zarządzać swoimi danymi osobowymi i przeglądać swoje recenzje.

Wybór Produktów: w celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Serwisu Klient musi dokonać wyboru Produktów, które chce kupić poprzez dodanie ich do koszyka. 

Zgodnie z artykułami L111-1 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego, charakterystyka Produktów jest szczegółowo opisana na stronach Witryny odnoszących się do każdego Produktu. 

Wybierając Produkty, Klient może także dodać Produkty do swojej listy życzeń (o ile jest zalogowany na swoje konto) oraz porównać Produkty, korzystając z przewidzianych do tego funkcji.

Zwraca się uwagę Klienta na fakt, że koszyk lub lista życzeń służą jedynie prezentowaniu wybranych przez Klienta Produktów i w żadnym wypadku nie udostępniają ich innym użytkownikom. Produkty zostaną zarezerwowane, a cena zaktualizowana dopiero w momencie zatwierdzenia zamówienia. 

Po dokonaniu wyboru Produktów Klient może kliknąć przycisk „Do kasy” lub przejść do zakładki „Koszyk” w celu sfinalizowania zamówienia.

Zamawianie Produktów: Klient zostanie przekierowany do koszyka, w którym znajduje się zestawienie wybranych Produktów, cena oraz koszty dostawy. Klient ma możliwość zmiany ilości Produktów, usunięcia Produktu z koszyka lub wpisania kodu promocyjnego. Mogą sfinalizować swoje zamówienie, klikając opcję Zamów. 

O ile nie jest już podłączony, Klient musi założyć konto lub połączyć się, jeśli już je posiada. Następnie muszą podać swój adres (adres dostawy i adres rozliczeniowy, jeśli jest inny). Następnie Klient dokona wyboru sposobu dostawy spośród proponowanych i przystąpi do płatności.

Klient zostanie poproszony o akceptację OWH oraz sprawdzenie podanych informacji, Produktów i ceny, a następnie kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia.

Zamówienie stanie się wiążące i ostateczne dopiero po zapłaceniu ceny.

Domaine zastrzega sobie prawo do anulowania dowolnego zamówienia Klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie. 

Ponadto, jako członek sieci dystrybucji selektywnej, Le Domaine sprzedaje Produkty w Witrynie wyłącznie na poziomie detalicznym i konsumentom końcowym. w związku z tym zabrania się sprzedawania, kupowania lub przyjmowania prezentów Produktów w celu odsprzedaży poza naszymi sieciami, w szczególności na stronach internetowych. Ponadto każde zamówienie, które w oczywisty sposób nie odpowiada sprzedaży detalicznej, a w szczególności, jeśli zamówione ilości Produktów są rażąco wysokie dla kupujących o statusie konsumenta, a szerzej, każde zamówienie oszukańcze, może zostać anulowane.

Dostępność produktu: Domaine zobowiązuje się realizować otrzymane zamówienia wyłącznie w ramach dostępnych stanów magazynowych.

Jeżeli Produkt nie jest dostępny, w szczególności jeżeli Produkt stał się niedostępny pomiędzy złożeniem zamówienia a otrzymaniem płatności, Le Domaine poinformuje o tym Klienta w ciągu 48 godzin roboczych, podając czas niezbędny do otrzymania Produktu. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów, może zostać dostarczone w kilku instalacjach bez ponoszenia przez Klienta dodatkowych kosztów. Na życzenie Klienta zamówienie może zostać anulowane w zakresie brakujących Produktów za zwrotem pieniędzy przelewem bankowym.

Oferty promocyjne: wszystkie oferty promocyjne będą ważne tylko wtedy, gdy zostaną jednocześnie spełnione następujące warunki: limit okresu ważności danej oferty oraz dostępne stany magazynowe.

Automatyczne uzupełnianie: Ta witryna może oferować możliwość subskrybowania automatycznego uzupełniania zakupów. Twoja subskrypcja będzie kontynuowana, dopóki jej nie anulujesz. Opłata cykliczna (w wysokości produktu wybranego do automatycznego uzupełniania) zostanie automatycznie pobrana z Twojej karty kredytowej przy każdej wysyłce zamówienia. Harmonogram wysyłek będzie zgodny z częstotliwością określoną przy wyborze produktu. Przed anulowaniem programu miną minimum 2 cykle dostaw. 

Artykuł 4 - Cena i zapłata ceny

Cena: Cena Produktów wyświetlana w Serwisie jest cennikiem aktualnym i jest rozumiana w euro, dolarach lub funtach i zawiera wszystkie podatki. Do ceny Produktów do każdego zamówienia doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość wskazana jest w koszyku i podsumowaniu zamówienia. 

Ceny sprzedaży Produktów są ustalane dowolnie przez Le Domaine i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Obowiązującą ceną będzie cena z dnia złożenia zamówienia.

W przypadku zmiany stawki VAT Le Domaine automatycznie zastosuje do zamówienia nową stawkę. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki, jednak zostaną one wyświetlone w koszyku w momencie ostatecznej weryfikacji zamówienia. 

Płatność: metody płatności wskazane są na stronie „Płatności” w Serwisie oraz podczas składania zamówienia.

Cena jest płatna gotówką w momencie złożenia zamówienia, kartą kredytową, za pośrednictwem bezpiecznej strefy placówki odpowiedzialnej za pobranie ceny na przeznaczonej do tego stronie. 

Klient gwarantuje, że ma pełne prawo do korzystania ze środków płatniczych, z których korzysta oraz że posiada środki wystarczające na pokrycie kosztów zamówienia. Wszelkie opłaty bankowe związane z płatnościami kartą kredytową obciążają Klienta. W żadnym wypadku Le Domaine nie może ponosić odpowiedzialności za oszukańcze użycie karty bankowej lub konta bankowego Klienta, chyba że Klient ponosi winę.

Artykuł 5 - Dostawa

Produkty sprzedawane są wyłącznie Klientom, których adres dostawy znajduje się w krajach wskazanych w rozwijanym menu na stronie głównej. Produkty dostarczane są za pośrednictwem przewoźników krajowych i międzynarodowych 

Zamówienie może być powiązane tylko z jednym adresem pocztowym. Aby wysłać kilka Produktów na kilka adresów, Klient musi złożyć osobne zamówienie na każdy z adresów.

Dostawa następuje w orientacyjnym terminie wskazanym poniżej (wyrażonym w dniach roboczych):

- Europa: 1 do 4 dni

- Ameryka: 1 do 3 dni

- Azja: 2 do 4 dni

- Oceania: 2 do 4 dni 

Na terenach trudno dostępnych mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia do 3 dni

Oprócz tego czasu dostawy, czas przygotowania zamówienia wynosi 1 dzień roboczy

Klient może w każdej chwili śledzić swoje zamówienie na podstawie wiadomości e-mail otrzymanej w chwili wysłania zamówienia lub w przypadku trudności poprzez wysłanie wiadomości e-mail na service@le-domaine.com.

Opóźnienie w dostawie przekraczające termin dostawy i nie spowodowane działaniem siły wyższej, może skutkować anulowaniem sprzedaży z inicjatywy Klienta poprzez przesłanie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Zgodnie z artykułem L216-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, sprzedaż zostanie uznana za anulowaną po otrzymaniu przez Le Domaine pisma Klienta informującego go o decyzji o anulowaniu sprzedaży, jeśli w międzyczasie dostawa nie miała miejsca. W przypadku rezygnacji Le Domaine zwróci Klientowi wpłacone kwoty w możliwie najkrótszym terminie, najpóźniej w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania listu poleconego za potwierdzeniem odbioru.

W przypadku zwrotu przesyłki z winy Klienta (np. zły adres), Klient będzie zobowiązany pokryć koszty z tym związane (koszty magazynowania i/lub ponownej wysyłki).

Odbiór: Jeżeli przesyłka dostarczona przez przewoźnika jest w złym stanie i brakuje Produktów, zaleca się Klientowi odmowę przyjęcia przesyłki i wyrażenie zastrzeżeń na dowodzie dostawy, w celu skorzystania z gwarancji oferowanej przez przewoźnika. Klient musi jak najszybciej poinformować Le Domaine na piśmie, aby Le Domaine mogła zbadać sprawę u przewoźnika. Zwraca się uwagę Klienta na fakt, że otrzymanie przesyłki bez zastrzeżeń wygasa jakiekolwiek postępowanie przeciwko przewoźnikowi z tytułu uszkodzenia lub utraty, jeżeli w ciągu trzech dni od dnia otrzymania przesyłki, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, uszkodzenie lub zaginięcie nie zostało zgłoszone listem poleconym. . 

Artykuł 6 - Odstąpienie i zwroty

Zgodnie z postanowieniami artykułu L 221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego, Klient ma 14 (czternaście) dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy i zwrot na własny koszt Produktów, które zakupił. / zamówiła z jakiegokolwiek powodu. Termin ten biegnie od dnia otrzymania Produktów przez Klienta, czego dowodem jest datowany dowód dostawy. Odstąpienia można dokonać, wysyłając wniosek do Le Domaine na zwykłym papierze lub korzystając ze standardowego formularza odstąpienia dołączonego do niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży.

Klient proszony jest o zwrot Produktów w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, załączając dowód dostawy i/lub formularz zamówienia potwierdzający, że Produkty zostały zakupione za pośrednictwem Strony internetowej oraz, w idealnym przypadku, list wyjaśniający przyczynę odmowy (opcjonalnie, wyłącznie ze względu na identyfikowalność).

Produkt(y) należy zwrócić do Le Domaine na następujący adres w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym Klient skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy. Koszty i ryzyko związane ze zwrotem Produktów ponosi Klient:

Domena

U kapitana logistyki

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Po otrzymaniu i weryfikacji Produktów, Le Domaine zwróci Klientowi kwotę zwróconych Produktów w terminie maksymalnie 14 (czternastu) dni od otrzymania Produktów (lub dowodu wysyłki Produktów przez Klienta), poprzez takim samym sposobem płatności, jaki został użyty przez Klienta przy zakupie Produktów, chyba że uzgodniono inaczej, lub według wyboru Klienta wymiana Produktów lub nota kredytowa odpowiadająca kwocie zwróconych Produktów.

W przypadku utraty wartości Produktów wynikającej z obsługi innej niż konieczna do stwierdzenia charakteru i cech Produktów, Le Domaine może zażądać od Klienta zapłaty odszkodowania odpowiadającego tej amortyzacji.

Zwraca się uwagę Klienta na fakt, że zgodnie z art. L221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego nie może on skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Produkty zostały otwarte po dostarczeniu i nie mogą zostać zwrócone ze względu na higieny i ochrony zdrowia.

Artykuł 7 - Gwarancje

Oferowane Produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami i normami obowiązującymi we Francji i na obszarze Shengen. Opakowanie i instrukcja użycia są w języku francuskim i angielskim.

Ze względu na charakter Produktów gwarancja może zostać wyłączona w przypadku niezgodności lub wady ukrytej powstałej na skutek nieprawidłowego użytkowania, złego przechowywania lub modyfikacji Produktów. 

W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient zobowiązuje się zwrócić Produkt w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszelkimi uwagami, dokumentacją lub akcesoriami, na adres 

Le Domaine

U kapitana logistyki

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

W przypadku stwierdzenia wady Produktu koszty przesyłki zostaną Klientowi zwrócone według stawek stosowanych przez Colissimo. Klient zostanie poproszony o dostarczenie kopii przesyłki ze stawką i numerem przesyłki. Jeżeli Klient tego nie zrobi, koszty wysyłki oraz ewentualne koszty ponownej wysyłki zostaną poniesione przez Klienta.

Ponadto Klient zobowiązuje się od chwili otrzymania powiadomienia e-mail na koszt Le Domaine zwrócić wszystkie Produkty, o zwrot których Le Domaine może zwrócić się do Klienta (w szczególności w przypadku odstąpienia od Produktu przez producenta, władze odpowiedzialne za ochronę zdrowia itp.). Produkt zostanie wówczas wymieniony na inny lub równorzędny albo zwrócony Klientowi według jego uznania.

Artykuł 8 - Odpowiedzialność

Obowiązki Domeny: Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że nikt nie może zagwarantować prawidłowego funkcjonowania Internetu jako całości. 

Domena podjęła wszelkie uzasadnione środki ostrożności w celu zapewnienia prawidłowego opisu wszystkich Produktów. Niemniej jednak, chociaż Le Domaine stara się przedstawiać dokładne zdjęcia Produktów na Stronie internetowej, kolory widoczne dla Klienta będą zależeć od używanego ekranu komputera i konfiguracji wyświetlania, w związku z czym Le Domaine nie może zagwarantować, że zdjęcia dokładnie odpowiadają Produktom (szczegóły , kolory). W związku z tym zdjęcia, informacje i wizualizacje Produktów prezentowane na Stronie internetowej mają wyłącznie charakter informacyjny i Le Domaine nie ponosi odpowiedzialności, jeśli cechy Produktów różnią się w nieistotny sposób od wizualizacji prezentowanych na Stronie.

Le Domaine nie ponosi odpowiedzialności w przypadku naruszenia swoich obowiązków wskutek działania siły wyższej, nieprzewidywalnego lub nie do pokonania działania strony trzeciej umowy lub leżącego po stronie Klienta. Le Domaine ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody bezpośrednie.  

Linki hipertekstowe w Witrynie mogą prowadzić do innych witryn internetowych, z których przeglądanie i/lub korzystanie z zewnętrznych witryn i źródeł podlega odrębnym warunkom użytkowania i odbywa się w ramach odpowiednich obowiązków Klienta i wydawcy wspomnianej witryny.

Obowiązki Klienta: Zasoby informatyczne (sprzęt, oprogramowanie) i komunikacyjne umożliwiające dostęp do Witryny i korzystanie z niej są na koszt i odpowiedzialność Klienta.

Ponadto Klient ponosi odpowiedzialność za treści, które udostępnia w Serwisie w kontekście pisania recenzji. W tym zakresie zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących przepisów prawa oraz praw osób trzecich, a także zagwarantować i zrekompensować Le Domaine bezpośrednie szkody powstałe z jego winy.

Artykuł 9 – Własność intelektualna

Zgodnie z przepisami regulującymi własność praw literackich, artystycznych lub innych praw o podobnym charakterze, Strona internetowa oraz wszystkie jej elementy, znaki towarowe, projekty, modele, logo, grafiki, fotografie, teksty itp. znalezione na tej stronie oraz ich kompilacja stanowią wyłączną własność Le Domaine lub posiadacza danych praw własności intelektualnej, przy czym ten ostatni nie udziela żadnej licencji ani żadnego innego prawa poza prawem do przeglądania witryny.

Powielanie lub wykorzystywanie całości lub części tych elementów jest dozwolone wyłącznie w celu uzyskania informacji do użytku osobistego i prywatnego, przy czym wszelkie powielanie i wykorzystywanie kopii wykonanych do innych celów jest wyraźnie zabronione. Każde inne wykorzystanie stanowi naruszenie i podlega karze zgodnie z prawem własności intelektualnej, chyba że uzyskano uprzednią pisemną zgodę od Le Domaine .

Ponadto Le Domaine przypomina Klientowi, że utworzenie hiperłącza do strony głównej lub jakiejkolwiek innej strony Witryny wymaga wyraźnej, wcześniejszej i pisemnej zgody Le Domaine.

Klient zobowiązuje się nie wyrządzać bezpośrednio ani pośrednio szkody Le Domaine , Stronie Internetowej ani prawom Le Domaine .

Artykuł 10 - Prawo właściwe i spory

Umowa sprzedaży pomiędzy Le Domaine a Klientem zawierana jest w języku francuskim i niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. 

W przypadku sporu pomiędzy Le Domaine a Klientem dotyczącego ważności, wykonania, niewykonania lub interpretacji niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży lub, bardziej ogólnie, relacji pomiędzy Le Domaine a Klientem, ten ostatni może:

- Wyślij swoją skargę do domeny, która odpowie tak szybko, jak to możliwe

- Skorzystaj z procedury mediacji lub innej alternatywnej metody rozwiązywania sporów 

- Lub skierować sprawę do jednego z właściwych sądów. Konsument może w szczególności skierować sprawę do jednego z sądów właściwych miejscowo na podstawie Kodeksu postępowania cywilnego albo do sądu właściwego ze względu na miejsce zamieszkania w chwili zawarcia umowy lub zdarzenia wywołującego szkodę.

Wyraźnie przypomina się, że wnioski o polubowne załatwienie sprawy nie zawieszają terminów do wniesienia powództwa.

Artykuł 11 - Postanowienia różne

Jeżeli którekolwiek z mniej istotnych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży okaże się nieważne lub niemające zastosowania na mocy przepisów ustawowych lub wykonawczych bądź w wyniku wykonalnego orzeczenia sądu lub właściwego organu, strony wyraźnie postanawiają, że nieważność powyższej klauzuli nie ma wpływu na niniejszą umowę.

Niezastosowanie się którejkolwiek ze stron do wymagania w dowolnym momencie ścisłego wykonania przez drugą stronę któregokolwiek postanowienia lub warunku niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży nie będzie uważane za ostateczne zrzeczenie się takiego postanowienia lub warunku. 

ostatnia aktualizacja: 04.12.2023